ঢাকার (Dhaka City) মধ্যে Cash On Delivery. আর ঢাকা এর বাইরে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ অ্যাডভান্স করতে হবে। যে সকল জায়গাতে হোম ডেলিভারি হয় সেগুলো Steadfast কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে হোম ডেলভারি করা হবে। সকল জেলা শহর গুলোতে হোম ডেলভারি করা হয়। যে সকল জায়গা গুলো তে Home Delivery সম্ভব না, সেগুলো তে সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

আমরা আমাদের নিজেদের প্রোডাক্ট নিয়ে কাজ করি, আমাদের সকল পণ্য নিজেদের তত্ত্বাবধানে ফ্যাক্টরিতে অর্ডারের মাধ্যমে তৈরী করা হয়।

আমাদের কাস্টমারদের তথ্য আমাদের বাইরে অন্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। তবে ডেলিভারি এর জন্য কোরিয়ার কোম্পানী গুলোর সাথে শেয়ার করা হয়।

যে কোন সময় মূল্য পরিবর্তনের অধিকার Bloom Mart বহন করে, অফার মূল্য শুধু মাত্র অফার চলাকালীন সময়ের জন্য।

যে সকল জায়গাতে হোম ডেলিভারী হয়, সে সকল জায়গাতে ডেলিভারীর সময় অবশ্যই পণ্য ও সাইজ(যদি থাকে) চেক করে মূল্য প্রদান করার জন্য অনুরোধ করা হল।ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না, কোনো প্রোডাক্ট চেঞ্জ অথবা রিটার্ন(বিশেষ কারণে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য) হবে না। কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন আমাদের কল দিবেন।

প্রোডাক্ট এ কোনো ধরণের সমস্যা থাকলে অবশ্যই সেটা পরিবর্তন যোগ্য। তবে সেটা আমাদের নির্দিষ্ট সময়(৭২ ঘন্টা) এর মধ্যে উল্লেখিত কারণ জানাতে হবে। সেক্ষত্রে আপনি চাইলে কুরিয়ার এর মাধ্যমে অথবা নিজে এসে পরিবর্তন করে নিয়ে যেতে পারবেন। কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রয়োজন।

এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্টটি স্টকে থাকতে হবে, অফার মূল্য এক্সচেঞ্জের জন্য কার্যকর নয়।

ডেলিভারি যেহেতু আমাদের নিজেদের না, তাই কোনো রকম বিঘ্ন ঘটলে Bloom Mart দায়ী থাকবে না. তবে আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করব আপনার সমস্যাটি সমাধান করার।

আমাদের কাজ আরও সুন্দর ভাবে করার জন্য আপনাদের মতামত ও সাহয্য প্রয়োজন। আপনি চাইলেই জানিয়ে দিতে পারেন আমাদের নিয়ে খারাপ লাগা বিষয়গুলো বা কিভাবে আমরা আপনাদের আরও ভালো সার্ভিস দিতে পারি। আপনাদের মতামত সব সময়ই আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

Refund and Returns Policy

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ:

1. পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ হিসাবে বর্ণিত হলে।

2. পোশাকের জন্য মাপ অমিল হলে।

3. পোশাকের রঙের অমিল হলে।

4. ভুল পণ্য পাঠানো হলে।

কিভাবে ফিরবেন:

1. আপনার পণ্য পাওয়ার পর 03 দিনের মধ্যে Bloom Mart কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

2. একবার আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ করি বা গ্রহণ করি, আমরা আমাদের শেষে পণ্যটির গুণমান পরীক্ষা করব এবং যদি ফেরত দেওয়ার কারণটি বৈধ হয়, আমরা পণ্যটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করব বা আমরা ফেরত নিয়ে এগিয়ে যাব।

রিটার্নের জন্য শর্তাবলী

1. পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, অধৌত এবং কোনো/ ত্রুটি ছাড়া হতে হবে। ফ্যাশন পণ্যগুলি মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এগুলো পরিধানহীন বলে বিবেচিত হবে।

2. পণ্যটিতে অবশ্যই অরিজিনাল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি জিনিসপত্র এবং আনুষাঙ্গিকগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

3. পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল এবং অবিকল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে রিটার্ন করতে হবে। যদি পণ্যটি বক্সের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়, তাহলে সেটিকে অবশ্যই একই প্যাকেজিং বক্সে ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।

রিফান্ড প্রসেস

1. রিটার্ন থেকে রিফান্ড আপনার পণ্য ওয়্যার হাউজে ফেরত আসার পর এবং QC সম্পন্ন (সফল) হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়। কিভাবে একটি পণ্য রিটার্ন করতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।

2. ক্যান্সেল অর্ডার থেকে রিফান্ড ক্যান্সেল সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা হয়।

3. ফেইলড ডেলিভারি থেকে রিফান্ড যখন পণ্যটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে যাবে তখন রিফান্ড প্রক্রিয়াটি শুরু হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার শিপিং ঠিকানার উপর নির্ভর করে সময়ের তারতম্য হতে পারে।

Categories

All Products

Store Address

Contact No.

Join Us On Social Media